“以前要幾個窗口輪流跑，現(xiàn)在一個綜合窗口就把事情辦完了，真的很順暢！”昆明一家制藥企業(yè)的工作人員錢海霞說。前不久，她到昆明市政務

　　走進昆明市政務服務中心，大廳里的自助預約查詢機、信用查詢機等智能化設備一應俱全。在自助預約查詢區(qū)，企業(yè)辦事人員通過二維碼查詢終端掃描各部門單位的二維碼，就可以詳細了解辦理事項所需要的各種材料，省去了前期大量的溝通成本。

　　更讓人省心的是，昆明市政務服務中心經(jīng)過升級改造后，不再按部門開設窗口，取而代之的是30多個綜合服務窗口。企業(yè)辦事人員或群眾只要自助取號排隊，到任何一個綜合窗口都可以辦事，這項改造使大廳環(huán)境更加規(guī)范有序，辦事更高效。截至目前，昆明市已有25個市級部門的280個事項納入政務服務中心的綜合窗口。

　　“我們提出政務服務中心要提供保姆式服務，工作人員是服務員，我就是大堂領班�！崩ッ魇姓�務服務管理局局長李江說，“打通審批辦事后環(huán)節(jié)，從管理者向服務者轉(zhuǎn)型，才能讓群眾真正有獲得感。”

　　近年來，昆明市高度重視營商環(huán)境建設，提出了打造營商環(huán)境的目標�！叭瞬�、資金、項目等就像候鳥，哪里環(huán)境好就往哪里跑�！崩ッ魇惺虚L王喜良說，良好的營商環(huán)境越來越成為吸引發(fā)展資源的重要因素，越來越成為增強軟實力和競爭力的重要支撐。

　　為此，昆明市通過整合政務信息平臺，在全國率先推出“一網(wǎng)+政務服務+公共資源交易+投資服務+黨群服務”的“一網(wǎng)四中心”建設；創(chuàng)新昆明政務服務“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“就近申辦”“一次辦成”“掌上通辦”“馬上辦好”“全市能辦”的“七辦”模式；同時，全面推行“3550”改革，即實現(xiàn)“開辦企業(yè)3個工作日”“不動產(chǎn)登記5個工作日”“辦理施工許可50個工作日”。

　　“前段時間，在昆明市巫家壩片區(qū)投資了一個項目，為了節(jié)約我們的時間，晚上十點昆明市國土局還在加班辦理審批手續(xù)�！崩ッ饕患曳康禺a(chǎn)的開發(fā)部總監(jiān)唐安娜說，我們感到很溫暖，投資信心更強了。

　　李江介紹，為進一步提升營商環(huán)境，昆明市今年又自加壓力，參考世界銀行營商環(huán)境評價標準，通過21個一級指標和105個二級指標，對全市營商環(huán)境進行全面評估，以期提升昆明參與國際競爭的軟實力。

　　與此同時，昆明市還引入專業(yè)的第三方機構(gòu)，對全市各級政務服務水平和效能開展第三方評價。“我們不參與、不干預、不引導、不護短。”昆明市政務服務管理局副局長姚燕梅說，這一做法改變過去“上級評下級”“自己評自己”“內(nèi)部評內(nèi)部”的現(xiàn)象。

　　姚燕梅介紹，昆明市已把政務服務的第三方評價結(jié)果納入各業(yè)務主管部門的年度考核。連續(xù)兩個季度排名末位的單位不僅要被通報批評，主要負責人也要被約談問責。

　　向著營商環(huán)境的目標邁進，昆明正在吸引越來越多的企業(yè)前來投資�！拔覀冊谛袠I(yè)環(huán)境比較復雜的時候，決定在昆明投資5億多元建設生產(chǎn)基地，這說明我們對昆明的未來很有信心�！崩ッ魅�川電線電纜有限董事長郭松川說。

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